İtalya’nın antitröst otoritesi Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), Salı günü yaptığı duyuruda, adil olmayan ticari uygulama iddiaları nedeniyle easyJet Airline Company Limited hakkında resmi bir soruşturma başlattığını duyurdu.
Dava, taşıyıcının bagaj ücretlerini web sitesinde ve mobil uygulamasında nasıl yapılandırıp sunduğuna odaklanıyor; düzenleyici, yolculara gerçekte ödedikleri tutarın rutin olarak çarpıtılmış bir resminin verildiğini iddia ediyor.
AGCM’ye göre, easyJet’in platformu, otomatik varsayılan olarak gidiş-dönüş bagajları ve spor ekipmanlarını bir araya getiriyor ve müşterilerin yolculuklarının her iki ayağı için de bu hizmeti satın alma niyetinde olmadığı durumlarda bile hizmet için yalnızca genel bir ortalama fiyat sunuyor.
Düzenleyici, yalnızca bir bacak için bagaj eklemek isteyen herkesin, bu ayarı geçersiz kılmak için rezervasyon sürecini kesintiye uğratmak zorunda kaldığını ve çoğu tüketicinin fark etmesi veya yönlendirmesi muhtemel olmayan bir adım olduğunu ileri sürüyor.
Soruşturma, easyJet’in rezervasyon sisteminin belirsiz fiyatlandırma koşulları oluşturup oluşturmadığını ve tüketicilerin tamamen bilinçli seçimler yapma yeteneğini sınırlayıp sınırlamadığını değerlendirecek.
Bu yazının yazıldığı sırada easyJet bu konu hakkında kamuya açık bir yorumda bulunmadı.
İtalya’nın AGCM önceki eylemleri
Bu, easyJet’in İtalyan yetkililerin karşısına çıktığı ilk sefer değil.
Mayıs 2021’de AGCM, Ryanair ve Volotea’nın yanı sıra havayoluna da 2,8 milyon Euro para cezası verdi; bunun ardından üçü de İtalya’nın COVID-19 seyahat kısıtlamalarını kaldırması üzerine iptal edilen uçuşlar için nakit geri ödeme teklif etmedi ve bunun yerine kupon verdi.
EasyJet itirazda bulundu ancak Roma’daki Lazio Bölge İdare Mahkemesi Şubat 2025’te itirazı reddetti.
AGCM, sektörü daha geniş bir şekilde takip etmekte hiçbir tereddüt göstermedi.
Aralık 2025’te Ryanair’e, İtalya’ya gidiş-dönüş hava yolculuğundaki hakim konumunu kötüye kullandığı için 255 milyon Euro para cezası verdi.
İtalyan otoritesi, havayolunun seyahat acentelerinin uçuşlarını satın almasını engellemek için yüz tanıma kontrolleri, ödeme blokajları ve toplu hesap silmeler de dahil olmak üzere “ayrıntılı bir strateji” uyguladığı sonucuna vardı ve Ryanair derhal itirazda bulunacağını söyledi.
