“Yapay zeka, kararları desteklemek, hizmetleri geliştirmek, operasyonların verimliliğini artırmak ve hatta sonuçları değerlendirmek ve gerçek zamanlı iyileştirmeler sunmak için hükümetimizin yönetici ortağı olacak.”
Bunlar, BAE Başkan Yardımcısı ve Başbakanı ve Dubai Hükümdarı Majesteleri Şeyh Muhammed bin Rashid Al Maktoum’un dünyadaki herhangi bir hükümetin en iddialı yapay zeka dönüşüm programlarından birini duyuran sözleriydi. Çoğu ülke hala yapay zekanın kamusal yaşamda nasıl kullanılması gerektiğini tartışırken BAE halihazırda sistemleri dönüştürüyor.
Nisan ayında Körfez ülkesi, iki yıl içinde kamu sektörlerinin, hizmetlerinin ve operasyonlarının %50’sini ajan yapay zeka yoluyla dönüştürecek bir çerçeve duyurdu. Günler sonra, Dubai Veliaht Prensi, Başbakan Yardımcısı ve BAE Savunma Bakanı Majesteleri Şeyh Hamdan bin Muhammed bin Rashid Al Maktoum daha da ileri giderek Dubai Ticaret Odası’nı özel sektörde teknoloji merkezli eşit derecede kapsamlı bir dönüşüm başlatmaya yönlendirdi.
Amaç, AI’yi chatbot gibi insanların soru sorduğu bir araç olarak kullanmak değil. Yapay zekanın hem işletmelerde hem de kamu hizmetlerinde günlük rutinin bir parçası olarak her bir kişiyle birlikte çalıştığı bir ülke inşa etmektir.
Agentic AI, yalnızca metin ve görüntü oluşturmanın veya ChatGPT, Claude veya Gemini gibi sorguları yanıtlamanın ötesine geçen sistemleri ifade eder. Bunlar bağımsız olarak planlama yapabilen, karar verebilen ve görevleri proaktif olarak tamamlayabilen yapay zeka modelleridir. Pasaportunuzu süresi dolmadan yenilemeyi, müşteri şikayetlerini sormadan veya önceden müdahale etmeden sözleşmeleri işleme koymayı ve ödemeyi ve müşteri şikayetlerini ortaya çıkmadan önce çözmeyi düşünün. Ve bunların hepsi döngüde bir insan olmadan. Bir sohbet robotu ile aracılı bir yapay zeka arasındaki fark, kabaca bir hesap makinesi ile bir muhasebeci arasındaki farktır.
Dubai’nin özel sektör girişimi, Dubai Ticaret Odası bünyesinde faaliyet gösteren İş Grupları ve Konseyleri için önümüzdeki iki yıl içinde hayata geçirilecek özel eğitim yollarını içeriyor. Oda aynı zamanda ajan AI şirketleri için özel kuluçka merkezleri kuracak, gençlerin alana girmesi için fırsatlar yaratacak ve geçişi desteklemek için fon oluşturacak. Hedef, Şeyh Hamdan’ın ifadesiyle Dubai’nin “bu teknolojileri ekonomik ve ticari olarak benimsemede dünyanın önde gelen şehri” haline gelmesidir.
BAE dışındaki kurucular ve işletme sahipleri için dikkate alınması gereken iki neden var. Birincisi rekabetçidir. Precedence Research’e göre küresel ajansal yapay zeka pazarının 2024’te 5,25 milyar dolardan 2034’e kadar 199 milyar dolara çıkması bekleniyor. McKinsey’in 2025’in sonlarında yayınlanan Yapay Zekanın Durumu araştırması, katılımcıların yüzde 23’ünün halihazırda aracı yapay zeka sistemlerini ölçeklendirdiğini, yüzde 39’unun ise deneyler yaptığını ortaya çıkardı; bu da neredeyse üçte ikisinin bu yolculukta bir yerlerde olduğu anlamına geliyor. En erken harekete geçen şirketler, yakalanması zor potansiyel müşteriler kazanma eğilimindedir. Dubai tüm şehrin özel sektörünü bir anda taşımaya çalışıyor.
İkinci neden ise bunun nerede gerçekleştiğiyle ilgili. BAE’nin hamlesi, neredeyse tasarım gereği, ajans yapay zeka ürünleri, ortaklıkları ve sınırlarının dışından yatırım arayacak bir pazar yaratıyor. Lojistik otomasyonu, finans, sağlık hizmetleri veya perakende alanında çözümler sunabilen işletmeler, kendilerini aktif olarak karşılayan bir pazar bulacaktır. Kuluçka merkezleri, özel destek fonları ve kurumsal karar vericilere doğrudan erişim halihazırda bir araya getiriliyor. Bu, tek bir yerde bulunabilecek alışılmadık bir kombinasyon.
Sayın Müh. Dubai Odaları Başkanı ve yakın zamanda oluşturulan Ajantik Yapay Zeka İcra Komitesi Başkanı Sultan bin Saeed Al Mansoori, girişimin Dubai’nin iş dünyasını bir sonraki teknolojik değişim dalgasına hazırlama kararlılığını yansıttığını söyledi.
Agentic AI’ya geçişin, özel sektörün rekabet gücünü güçlendirmek, üretkenliği artırmak ve şirketlerin operasyonları genelinde ileri teknolojilerden faydalanmasına yardımcı olmak için tasarlandığını söyledi.
HE Al Mansoori, “Dubai’nin küresel liderliğini güçlendirmeye, özel sektörün rekabet gücünü artırmaya ve işletmelerin hızlı teknolojik değişime hazır olmasını sağlamaya kararlıyız” diye ekledi.
Kamu sektörü de benzer bir zaman çizelgesinde ilerliyor. BAE’nin ulusal çerçevesi, bakanların, genel müdürlerin ve devlet kurumlarının nasıl değerlendirildiğinin bir parçasını oluşturan benimseme hızı ve etkinliği ile devlet sektörlerinin, hizmetlerinin ve operasyonlarının %50’sinin iki yıl içinde Ajantik Yapay Zeka’ya dönüştürülmesini hedefliyor. Sonuç, her biri diğerini desteklemeyi ve güçlendirmeyi amaçlayan, paralel ilerleyen bir kamu ve özel sektör değişimidir.
Halihazırda Dubai’de faaliyet gösteren işletmeler için pratik soru, bunların ne kadar hızlı entegre olabileceğidir. Odanın eğitim yolları, büyüklükleri veya başlangıç noktaları ne olursa olsun şirketleri hızlandırmak için tasarlanırken, planlanan kuluçka ağı, yapay zeka ürünlerini sıfırdan oluşturanlara yapısal destek sağlayacak.
Singapur’dan Sao Paulo’ya kadar izleyenler için en acil sorulardan biri, çoğu işletmenin hâlâ deneme aşamasında olduğu bir teknolojiyle bu kadar bilinçli ve bu kadar hızlı hareket eden bir şehrin, altlarındaki zemin kaymadan hemen şimdi girmeleri gereken bir pazar olup olmadığıdır.
