Visa объявила в среду, что она сотрудничает с группой ведущих разработчиков чат-ботов с искусственным интеллектом, чтобы подключить их системы к платежной сети Visa’.
Цель состоит в том, чтобы заставить ИИ-ботов выполнять работу по личному бюджетированию. Пользователи смогут устанавливать предпочтения и лимиты расходов, после чего представители ИИ будут искать продукты и завершать свои покупки.
В число компаний-партнеров входят американские фирмы Anthropic, Microsoft, OpenAI и Perplexity, а также французские Mistral. Visa также работает над инициативой с IBM, компанией онлайн-платежей Stripe и производителем телефонов Samsung.
Пилотные проекты начались в среду в преддверии более широкого использования, ожидаемого в следующем году.
Компания по обработке платежей в Сан-Франциско считает, что то, что сейчас кажется футуристической концепцией, вскоре может стать жизнеспособной альтернативой нашим самым мирским задачам покупок.
Он провел последние шесть месяцев, работая с разработчиками ИИ, чтобы преодолеть технические барьеры, что является важным шагом перед представлением продукта потребителям.
Для новых ИИ-компаний поддержка Visa’ также может увеличить их шансы на конкуренцию с технологическими гигантами Amazon и Google, которые доминируют в цифровой коммерции и развивают своих собственных посредников ИИ.
Джек Форестелл, директор по продуктам и стратегии Visa’, сказал в интервью “, что мы считаем, что это может быть действительно важно. “ изменился так же, как и появление электронной коммерции.”
Ограничения агентского ИИ
Технологическая индустрия уже показывает, что так называемый “ajan” может сделать с искусственным интеллектом, но многие применения все еще доступны в экспериментальной форме и еще не общедоступны.
Многие из них все еще являются переработанными версиями больших языковых моделей - плодовитой технологией искусственного интеллекта, стоящей за чат-ботами, которые могут писать электронные письма, обобщать документы или помогать людям кодировать. Поскольку они обучены с огромными объемами данных, они могут просматривать Интернет и придумывать рекомендации по покупке вещей, но им труднее выйти за рамки этого.
Forestell, “, первые примеры агентской торговли, начинают делать действительно хорошую работу в измерении покупок и открытий проблемы, но у них возникают огромные проблемы с платежами, сказал ”. “Вы добираетесь до точки, где агенты буквально меняют тему и говорят ‘OK, пойти купить’.”
Visa считает, что играет ключевую роль в предоставлении представителям ИИ более легкого и надежного доступа к наличным деньгам, необходимым для их покупок.
«Проблема оплаты - это не то, что платформы искусственного интеллекта могут решить самостоятельно», - сказал Форестелл в “. “Вот почему мы начали работать с ними.”
Цифровые платежи
Новая инициатива по искусственному интеллекту появилась почти через год после того, как Visa’ объявила о серьезных изменениях в том, как кредитные и дебетовые карты будут функционировать в U.S. ’; Что делает физические карты и 16-значные числа все более незначительными.
Многие потребители уже привыкли к цифровым платежным системам, таким как Apple Pay, которая превращает их телефоны в кредитные карты. Аналогичный процесс проверки чьих-либо цифровых учетных данных позволит представителям ИИ работать от имени клиента; Forestell говорит, что он должен заверить покупателей, банки и продавцов, что транзакции являются законными и что Visa’ будет разрешать споры.
Форестелл сказал, что это не означает, что представители ИИ возьмут на себя весь опыт покупок, но это может быть полезно для поручений, которые несут некоторые люди (такие как продукты, товары для домашнего декора и даже рождественские списки) или слишком сложны, такие как бронирование поездок.
Forestell сказал, что в таких случаях некоторые люди могут захотеть представителя “, который просто предоставляет власть и автоматически идет и делает работу за нас.
Форестелл сказал, что другие покупки, такие как предметы роскоши, являются формой развлечения, и многие клиенты все еще хотят погрузиться в выбор и сравнения. В этом случае он предсказывает, что агенты искусственного интеллекта все равно предложат помощь, но останутся на заднем плане.
Лимиты расходов
А как же задолженность по кредитным картам? По данным Федеральной резервной системы Нью-Йорка, остатки по кредитным картам американских потребителей достигли 1,21 триллиона долларов (1,1 триллиона евро) в конце прошлого года.
Форестелл говорит, что потребители предложат представителям ИИ четкие ограничения на расходы и условия, чтобы заверить их, что контроль все еще находится в руках человека. Сначала представители ИИ, скорее всего, вернутся к покупателям, чтобы убедиться, что у них нет проблем с конкретным авиабилетом. «Со временем эти агентства могут получить большую автономию, когда дело доходит до того, что “ тратит до 1500 долларов на любую авиакомпанию, чтобы доставить меня из пункта A в пункт B», - сказал ”.
Одна из вещей, которая привлекла некоторых разработчиков ИИ к партнерству Visa, заключается в том, что с разрешения клиента представитель ИИ может использовать много данных о прошлых покупках кредитных карт.
Дмитрий Шевеленко, главный операционный директор Perplexity’, сказал, что “Visa имеет возможность позволить пользователю делиться своей историей транзакций с нами.
“Когда мы создаем предложение, скажем ‘Какие ноутбуки являются лучшими? — Мы можем какие другие транзакции вы совершаете и, следовательно, какие предпочтения возникают.”
Шевеленко пояснил, что чат-бот Perplexity’nin уже может бронировать отели и совершать другие покупки, но пока находится на ранних стадиях торговли искусственным интеллектом.
Стартап из Сан-Франциско вместе с производителем ChatGPT OpenAI заявил федеральному суду, что рассмотрит вопрос о покупке веб-браузера Google’ Chrome’, если U.S. ’ заставит технологического гиганта расстаться в продолжающемся антимонопольном иске.
