Ödeme devi Visa, ağını ChatGPT’nin içine yerleştirdi ve yapay zeka destekli ticarette önemli bir genişlemeye işaret eden bir hareketle, sohbet robotunun kullanıcılar adına bağımsız olarak alışveriş yapmasına ve işlemleri tamamlamasına olanak tanıdı.
Bu bağlantı, AI temsilcilerinin yalnızca ürün önermekle kalmayıp Visa’yı kabul eden herhangi bir satıcıda satın alma işlemlerini tamamlayabileceği anlamına geliyor. Bu tür teknolojiye yönelik önceki girişimler, tek bir perakendeci veya küçük bir kayıtlı tüccar grubuyla sınırlıydı.
OpenAI, temsilcilerin ChatGPT aracılığıyla etkileşime girmesine, karar vermesine ve satın alma işlemi başlatmasına olanak tanıyan teknolojiyi sağlayacak. Dünyanın Çin dışındaki en büyük ödeme ağı olan Visa, ödeme yetkilendirmesi ve dolandırıcılık izleme işlemlerini gerçekleştirecek.
Şirketin baş ürün ve strateji sorumlusu Jack Forestell, “Yapay zeka temsilcileri ekonominin aktif katılımcıları haline geldikçe Visa’nın odak noktası işlemlerin güvenilir, emniyetli ve kusursuz olmasını sağlamaktır” dedi.
Nasıl çalışırdı?
Çarşamba günü San Francisco’daki bir şirket etkinliğinde konuşan Forestell, ChatGPT’den 150 doların (136 €) altında kablosuz kulaklık bulmasını isteyen bir müşterinin örneğini verdi. Chatbot uygun bir çift bulacak ve onu müşteri adına satın alacaktı.
Kullanıcılar, alışverişi mümkün kılmak için Visa kartlarını ChatGPT’ye bağlayacak; tüketicileri korumak ve sahtekarlığı en aza indirmek için harcama limitleri, gerekli onay adımları ve onaylı satıcıların listesini içeren güvenlik önlemleri alacak.
Forestell, Visa’nın ihtilafları, tüketicinin satın alma niyetinde olduğundan ve satıcının bunu doğru şekilde işleyip işlemediğinden emin olmak gibi diğer işlemlerde uyguladığı kuralların aynısını kullanarak ele alacağını söyledi.
Bu OpenAI’nin e-ticaretteki ilk girişimi değil. Şirket, geçen yılın sonlarında Anında Ödeme’yi başlatarak ChatGPT’nin belirli öğeler için interneti taramasına olanak tanıdı. Ancak bu özellik hatalara açıktı ve %4’lük işlem ücretine karşı çıkan ve Mart ayında kullanımdan kaldırılan satıcılar tarafından geniş çapta benimsenmedi.
Visa ve OpenAI, yeni düzenlemenin mali şartlarını açıklamadı veya satıcılar veya müşteriler için herhangi bir ücreti detaylandırmadı.
İnsanlar buna güvenecek mi?
Forestell, tüketicilerin alışverişlerini yapma konusunda yapay zeka temsilcilerine tamamen güvenmelerinin zaman alacağını kabul etti. Temsilcilerin bir satın alma işlemini tamamlamadan önce bildirim göndermesi nedeniyle, erken işlemlerin çoğunun hala insan onayı gerektirmesini bekliyor.
“Sanırım genel olarak çoğu insanın alışveriş konusunda oldukça rahat olduğu bir noktadayız” dedi ve otonom satın almaya geçiş yapmanın “tamamen farklı bir güven seviyesi gerektirdiğini” de sözlerine ekledi.
Visa’nın en büyük rakibi Mastercard da daha küçük ölçekte de olsa kendi yapay zeka alışveriş özelliklerini geliştiriyor.
Teklifi tüketicilerden ziyade işletmeleri hedef alıyor ve AI temsilcilerinin bir şirket adına reklamcılık gibi hizmetleri satın almasına olanak tanıyor.
